KLACHTEN
De wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector stelt specifieke eisen aan de behandeling van klachten van cliënten of patiënten door instellingen en beroepsbeoefenaren in de Gezondheidszorg.
Eisen die in deze wet gesteld worden aan de behandeling van klachten zijn door het NIBA neergelegd in een Klachtenreglement. Dit reglement bevat: informatie met betrekking tot de organisatie van en toegang tot de klachtenregeling, het omgaan van de zorgverlener met de klager, de opvang, bemiddeling en behandeling van klachten en de bijdragen van klachten aan kwaliteitsverbetering.
Hoe dient u een klacht in?
Als u als client ontevreden bent en een klacht wilt indienen of bespreken dan kunt u:
1. uw klacht rechtstreeks indienen bij de onafhankelijke voorzitter van de Klachtencommissie en laten behandelen.
Mr J.G. (Hans) Schnoor
Mahieu Schnoor Thöle Advocaten
t.a.v. Klachtencommissie NIBA
Postbus 95323
2509 CH Den Haag
Tel: 070-347 51 21
Fax: 070-383 89 03
e-mail: info@mstadvocaten.nl
of
2. uw klacht voorleggen aan een lid van de Klachtencommissie in een oriënterend gesprek waarin u kunt bespreken of een bemiddelingsgesprek zinvol voor u kan zijn.
De leden zijn:
Mirjam Tuin, secretaris klachtencommissie, 06 40111047, mirjamtuin@tiscali.nl
Willem Roozendaal, lid klachtencommissie, perseus13@hetnet.nl
Mocht contact met de leden van de klachtencommissie onvoldoende resultaat geven dan is stap 1 de volgende zodat uw klacht officieel kan worden behandeld door de Klachtencommissie van het NIBA.
Opvragen van Klachtenreglement
U kunt het Klachtenreglement van het NIBA opvragen via:
of
Secretariaat NIBA
Astersingel 74
2651 PK BERKEL EN RODENRIJS
In beroep tegen uitspraak Klachtencommissie
Wanneer u niet tevreden bent met de uitspraak van de Klachtencommissie, dan heeft u vervolgens nog de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan het Tuchtcollege van het NAP; Nederlandse Associatie voor Psychotherapie. Het NIBA is gebonden aan deze Tuchtregeling door haar lidmaatschap.
Overige adressen
Hieronder staat een aantal adressen die mogelijk voor u van belang kunnen zijn.
• Stichting Tuchtrechtspraak NAP
Weerdsingel Oostzijde 61
3514 AG Utrecht
Tel: 030-273 38 34
DISCLAIMER | Ontwerp: Rolf van Dijk Vormgeving
